모어1 제품을 갤럭시 S25울트라에 페어링 해서 사용 중입니다

근데 통화 중이거나 음악 청취 중 블루투스가 너무 자주 끊깁니다.

끊겼을 때,  블루투스를 껐다 켜도 안되고 보청기를 껐다 켜도 안됩니다

미디어 출력에 보청기가 나오지만 보청기로 출력을 클릭해도 클릭자체가 안됩니다

이럴 때 유일한 방법은 휴대폰 재부팅입니다.

이게 간혹가다 그러면 모르지만 하루에 몇 번씩 재발합니다

예전에는 아이폰이 연결이 잘되어 아이폰을 썼지만 요즘은 갤럭시도 페어링 잘된다고 홍보하곤 해서 사용 중인데 여전히 끊깁니다

당연히 갤럭시 점검도 받아보고 오류가 생길 때 로그 파일도 생성해서 삼성 엔지니어 팀에도 보내서 분석 해봤지만,

휴대폰은 정상이고 끊김이 생길때 항상 보청기 쪽에서 끊는다고 합니다.

그리고 양쪽 보청기 중 한쪽만 전원을 끄면 페어링이 아예 끊어집니다

안끊어지고 제대로 사용할 수 있는 확실한 대책 좀 알려주세요 

관리자 답변

안녕하세요 오티콘 코리아입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송하며, 고객님이 겪고 계신 불편사항들을 확인해본 결과

보청기의 블루투스 모듈의 문제로 인한 사항들인 것으로 예상됩니다.

AS및 점검은 구매점및 가까운 직영매장 방문하시면 받으실수 있습니다.

보청기 수리로 불편을 겪지 않도록 구매점에 문의후  대여보청기를 착용하시길 바랍니다.

추가적인 문의 사항이 있으실 경우

본사 1588-7865번호 또는 카카오톡 채널 ‘(한국지사) 오티콘보청기’를 통해

언제든지 연락 주시길 바랍니다.