2025년 3월 27일 1:1문의 NO 554로 문의한 사람입니다.

보청기 블루투스연결과 관련하여 여전히 해결되지 않는 문제점이 있어 재문의 드립니다.

554번에서 답변주신데로  RemoteLink 2 앱을 설치하여 보청기 등록은 하였으나 (핸드폰상 "RemoteLink 2 앱"에 볼륨조정 및 밧데리 잔량 표시 등은 가능) 

핸드폰과 보청기간에 블루투스 연결은 되지 않고 있어 재문의드리오니 답변주시기 바랍니다.

핸드폰 블루투스에서 "이 보청기와 연결하세요"라는 안내에 따라 등록된 기기 보청기와 연결을 시도하면 "이 기기를 사용하기 위해 필요한 앱을 설치해 주세요"라는 메세지가 나오고 블루투스 연결이 되지 않아 전화음성이나 음악방송 등을 보청기를 통해 들을 수가 없습니다.

핸드폰 모델 : 삼성 갤럭시 Z플립5

신속한 답변을 부탁드립니다.

관리자 답변

안녕하세요.

오티콘 코리아입니다.

G500을 포함한 뷔룩스 칩셋의 제품들의 경우 안드로이드 스마트폰과 통화 및 음원 스트리밍 기능을

 

지원하지 않으며, 이를 위해선 오티콘 커넥클립 악세서리가 필요함을 안내드립니다.

다만  RemoteLink2 어플을 통한 소리조절 및 배러티 잔량 확인, 내 보청기 찾기 기능은 지원되며,

 RemoteLink2 어플을 통해 보청기 연결이 되지 않을 경우 구매처 방문 후 보청기 펌웨어 업데이트를

받아보시는 것을 추천드립니다.

감사합니다.

추가적인 문의 사항이 있으실 경우

본사 02-2022-3963 번호 또는 카카오톡 채널 ‘(한국지사) 오티콘보청기’를 통해

언제든지 연락 주시길 바랍니다.