언제나 고객님의 의견을 귀담아 들을게요
제품 스펙을 보면 방진방습 등급이 IP68이라고 되어 있다
규격을 찾아 보니
앞의 6은 완전먼지 보호,
뒤의 8은 1미터 이상의 깊이 에서 연속적으로 물에 잠겨도 보호 라고 되어 있다
그런데 제품(충전형)을 배터리 교체 이전에는 문제가 없었는데
배터리 교체 후 7개월 만에 땀과 습기때문에 배터리 부식 되어 배터리 교체...
다시 7개월 후에 또 땀 때문에 보청기의 충전 코일이 고장 났다고 한다.
그럼 초기 배터리 교체 이전인 2년까지는 전혀 문제가 없던 것이
왜??? 배터리 교체(뚜껑을 여닫은 후) 문제가 지속하는지 .....
그리고 2개중 1개만 같은 문제가 발생하는지.....
원래 오티콘 제품 자체의 결함인지?
서비스 처리 문제 인지?
안녕하세요. 오티콘코리아입니다.
제품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 고객님의 증상과 같이 동일한 기기에서 지속적인 문제가 발생하시는 경우,
본사 수리의뢰를 통해 증상 전달 후 정밀 기기진단을 받아보시는 것을 추천드립니다.
추가적인 문의 사항이 있으실 경우
본사 02-2022-3963 번호 또는 카카오톡 채널 ‘(한국지사) 오티콘보청기’를 통해
언제든지 연락 주시길 바랍니다.감사합니다.