전문 상담/피팅 역량 강화… 차별화된 고객 케어 서비스 구축

글로벌 청각 솔루션 전문 기업 디만트코리아의 프리미엄 브랜드 오티콘보청기가 신제품 '오티콘 질(Zeal)'의 차별화된 상담 프로토콜 및 고객 관리 서비스를 위한 '오티콘 질(Zeal) 앰버서더 교육 세미나'를 21개 앰버서더 대리점을 대상으로 마무리했다고 밝혔다.

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이번 교육은 지난 6일과 15일 총 2회에 진행됐으며, 실제 고객 상담 환경을 기반으로 상담 프로세스와 피팅 전문성을 강화하기 위해 마련됐다. 특히 제품 소개 중심의 일반적인 세미나를 넘어, 고객 만족도 및 상담 품질 향상을 위한 실무형 프로그램으로 구성된 것이 특징이다.

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이번 '오티콘 질(Zeal) 앰버서더 대리점'으로 선정된 21개 대리점은 단순 판매 채널이 아닌, 청각 전문 상담 역량과 피팅 경험 등을 기반으로 엄선된 대리점들이다.

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해당 대리점들은 앰버서더 교육 세미나 내 'Aim for Zeal' 프로그램을 통해 제품 심화 교육은 물론 실제 상담 환경 기반의 고객 응대, 전문 상담 프로세스, 핸즈온 피팅 및 고객 케어 운영 전반에 이르는 실무 중심 교육 과정을 이수했다.

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오티콘보청기는 이를 통해 고객이 어느 앰버서더 대리점을 방문하더라도 보다 전문적이고 일관된 상담 및 피팅 서비스를 경험할 수 있도록 운영한다는 방침이다.

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오티콘보청기는 이번 교육 프로그램을 이수한 전국 21개 '오티콘 질(Zeal) 앰버서더' 대리점을 공개했다.

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21개 오티콘 질(Zeal) 앰버서더 대리점 리스트는 다음과 같다.

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서울권 매장은 ▲오티콘보청기 서초센터(히어링허브 서초) ▲김성근보청기센터 ▲나눔보청기 종로점 ▲킴스히어링 보청기 강남본점 ▲황혜경보청기 청각언어센터 송파잠실점 ▲오티콘보청기 서울 서비스센터가 있다.

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경기권은 ▲오티콘보청기 분당센터(히어링허브 분당) ▲오티콘보청기 수원점 ▲오티콘보청기 안산센터 ▲굿모닝보청기 화성센터 ▲서울덴마크보청기 부천중동난청센터 ▲서울덴마크보청기 안양평촌센터가 있다.

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충청권은 ▲오티콘보청기 대전서구센터 ▲천안 탑보청기에서 상담 및 구매가 가능하다.

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전라권은 ▲오티콘보청기 광주 서비스센터에서 구매 가능하다.

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경상권은 ▲더존보청기 대구(오티콘보청기 대구중앙점) ▲더사운드보청기 부산동래점 ▲ 장원보청기 청각재활센터 안동점 ▲해운대 독일 보청기 ▲오티콘보청기 부산 서비스센터 ▲오티콘보청기 진주 서비스센터에서 구매할 수 있다.

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현장에서는 실제 상담 및 판매 환경을 고려한 실무 중심 교육 구성과 차별화된 프로그램 운영 방식에 대한 긍정적인 반응도 이어졌다는 설명이다.

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디만트코리아 박진균 대표는 “오티콘 질(Zeal)은 고객이 상담 과정에서 체감하는 전문성과 피팅 서비스의 완성도 역시 중요하다고 판단했다”며 “이번 교육은 실제 현장에서 활용 가능한 상담 역량과 전문 피팅 서비스를 강화하기 위한 과정이라는 점에서 의미가 있다”고 말했다.

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한편, 덴마크 122년의 유구한 역사를 가진 덴마크 청각 솔루션 전문 기업 디만트코리아는 오티콘, 버나폰, 필립스 등 강력한 보청기 브랜드 포트폴리오를 구축하고 있다. 특히 청각 진단 장비 전문인 다이어텍코리아와 전략적 파트너십을 맺으며 국내 청각 산업 내 선도적인 입지를 더욱 공고히 하고 있다.

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■ 언론매체: 파이낸스투데이

■ 보도일자: 2026년 5월 19일

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